A continuación encontrará nuestra política de devoluciones presentada en formato de secciones desplegables para facilitar la lecture y la navegación en su sitio web.
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Puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción.
El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje correspondiente.
Aceptamos devoluciones de:
Artículos de jardinería no utilizados.
Accesorios de exterior y decoración sin señales de montaje.
Elementos estructurales como pérgolas, siempre que no hayan sido montados ni manipulados.
No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.
El cliente es responsable del envío del artículo de vuelta a nuestra dirección:
AV. Ballivián #0622, Zona Central, Cercado (Cochabamba), Bolivia.
El producto debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
Si recibe un producto dañado o defectuoso, notifíquelo dentro de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras.
Nuestro equipo evaluará el caso y le ofrecerá una solución adecuada: reemplazo, reparación o devolución.
Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo: equipo@jardin-colonial.com
Teléfono: +591 715 44892