A continuación se presenta nuestra política de envíos y entregas, organizada en secciones para facilitar su integración en el sitio web.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Para destinos fuera de estas zonas, contacte previamente a nuestro servicio al cliente para evaluar disponibilidad y costos adicionales.
Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos personalizados o voluminosos pueden requerir más tiempo.
Trabajamos con empresas de mensajería certificadas para garantizar entregas seguras.
Los métodos disponibles pueden variar según el tipo de producto y la ubicación del cliente.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables según la región.
Los retrasos causados por factores externos (clima, logística, feriados) no son responsabilidad directa de Jardin Colonial.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, volumen y destino.
Ofrecemos promociones o envíos gratuitos cuando aplican, según campañas vigentes.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Si no recibe su código de seguimiento, podrá solicitarlo a servicio al cliente.
Artículos como pérgolas, estructuras de jardín u otros productos de gran tamaño requieren condiciones específicas de transporte.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega permite el acceso adecuado para este tipo de mercancía.
Al recibir la mercancía, el cliente debe verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega.
En caso de daño visible, se recomienda rechazar el paquete o dejar constancia del incidente en el comprobante de entrega.